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    四川電子商務構建疫情商品保供構建“七全”工作格局

    來源: 商務部 發布時間:2020-02-14 【進入論壇】

    萬眾一心迎挑戰,眾志成城戰疫情。自“新冠肺炎”疫情防控工作啟動以來,面對嚴峻形勢,把握激增需求,四川省商務部門與電商企業迅速行動,群策群力,勇擔使命,科學應對,通過“七全”工作格局,全力做好網購生活必需品和防疫物資應急保供工作,為人民群眾應對“疫情”提供安心貼心的精細舉措。

    一、組織力量“全上陣”。四川全省21個市(州)、183個縣(市、區)商務主管部門均成立由主要領導任組長的疫情防控工作領導小組。班子成員靠前指揮,主抓人員與企業“混編”同在,各司其職做好防疫和保供工作。商務廳通過召開視頻會、專題會、督促小分隊等,要求企業主動承擔社會責任,確保商品供應正常、配送及時到位、防護安全有效。成都、涼山、達州、眉山、攀枝花、雅安等地商務主管部門,紛紛奔赴轄區農產品電商、社區電商、物流倉儲等重點領域,實地督導摸排聯防聯控和生活必需品保供情況。及時出臺《關于發揮電子商務作用做好應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間商品有效供給工作的函》等文件,發揮電商獨特作用,切實解決物流配送、產銷對接“最后一公里”等問題。加強與商務部銜接與報告,及時將中央精神貫徹落實,有力促進各項工作開展,同時建立市(州)、國省級電商示范企業(基地)、重點平臺等機構互動機制,通過微信、QQ等疫情工作矩陣,及時傳達上情、匯集下情、摸清實情。

    二、市場保供“全覆蓋”。強化電商企業市場主體責任,確保“價格穩、貨物足、人手多、售后好”。四川省建立電商應急保供上下通達體系,實行“一個名錄(重點企業)二個保障(糧食、食用油、豬肉、雞蛋等;蔬菜投放)三個確保(食品安全、價格穩定、快遞投送)”工作模式,千方百計促進防疫物品收寄高效配送,人民群眾網購生活必需品及時投遞。成都市以“電商便民流動菜市”形式將產品配送社區。綿陽市電商企業聯動社區開展拼購業務,日均配送生活物資超20噸。巴中市“大巴山鮮到家”等企業依托自營超市、物流倉儲等載體,開展同城配送。甘孜電商投運51輛物流車,全力保障應急運輸工作。成都市武侯區選擇老鄰居、新品川等4家重點電商企業保供投放,對接2家專業物流公司、15輛大型貨運車輛應急待命。四川蘇寧易購、成都京東、1919吃喝等知名電商平臺啟動應急方案,保障春節期間醫療產品優先送,必需商品不脫銷。四川蘇寧易購開展3公里內1小時上門服務,營業網點172個,日常生活必需品庫存充足,僅大米庫存1月備貨超22噸。成都京東堅持“春節也送貨、物流服務不間斷”,優質提供糧油、米面雜糧、牛奶、生鮮等銷售服務,優先配送醫療機構指定訂單。四川美團外賣“無接觸配送”服務覆蓋成都、瀘州、自貢等九個城市。首批國家數字商務企業1919平臺公司首次推出“無接觸服務”,通過訂單備注、電話、APP消息等方式,指定商品放置位置,全力做好疫情防控與消費需求“兩不誤”。成都盒馬鮮生14個營業店在川建立30多家合作基地,單店每日外送訂單量逾1萬單,每日供應100噸蔬菜、20噸豬肉。

    三、物資組團“全動員”。針對反映口罩、酒精、消毒液等防疫用品需求量激增的情況,政府部門、行業協會、國內外電商企業等共同“組團”加入疫情保供,聚集抱團“拼購”物資,境外電商調動資源搶訂購。省政府制定對物流運輸等10條支持措施,商務廳發布緊急尋求境外醫療防護用品貨源公告,成都海關對疫情物資采取個案處理優先驗放,僅僅2月7日辦理進境疫情防控物資郵件944批次,驗放口罩47.5萬個。在跨境進口醫用物資信息發出后,短短7天,收集有效海外貨源信息170條。1月29日,四川省首批跨境采購的10萬只泰國產一次性醫用口罩到蓉。目前,已有澳洲、荷蘭、加拿大、印度、阿聯酋等20多個國家和地區提供海外捐贈和物資供應貨源,涉及醫用口罩、防護防護服、護目鏡等約3000萬份,為成都市、綿陽市等機構對接采購500多萬份防疫物資。充分發揮跨境電商海外采購渠道資源優勢,建立外貿企業及機構協作機制,組建集貨、清關等“閃電聯隊”,落實印度、美國、韓國、德國等國家和地區的供給企業貨源信息,對接成功口罩、額溫槍等14批次物資,合計口罩2471.1萬個,額溫槍1萬余只,總貨值超7300萬元。省一帶一路促進會組建“口罩采購聯盟”,調度法國、意大利等8個國家資源,收集有效供給信息100多項,搭建起服務攀枝花、涼山、阿壩等地區采購渠道,并協調中信保與企業境外采購承保150萬美元,及時解決了政府采購境外急需物資的風險難題。成都京東緊急調集16萬只口罩,為省人民醫院、成都地鐵等累計保障防疫物資10萬套(個),并義務將4噸防疫物資送達武漢。作為醫藥零售行業排頭兵,泉源堂在蓉64家門店全營業,緊急采購1.5萬只醫用口罩支援成都,并全面啟動社區、市級、省級三級倉響應,滿足廣州、重慶、西安等城市用戶健康需求。

    四、線上線下“全開弓”。四川省重點電商企業積極發揮自身平臺和網絡優勢,承諾商品不漲價、快遞不停運、春節不打烊,積極履行社會責任、勇于擔當,發揮品牌引領和示范帶動作用。作為國家電子商務示范企業,長虹充分發揮全球布局優勢采購口罩160萬只、防護服4000多套、醫療器械300萬元保障生產不停工;泉源堂全國200多家智慧藥房開展“送藥上門安心達”服務,開啟“24小時藥店、藥師一對一、30分鐘送藥”線上線下服務,保障口罩、抗病毒口服液、洗手液等熱銷商品供應;天地網蕓豆健康嚴控價格,緊急采購疫情相關用藥品種,全力保障藥品穩定供應,同時啟動專項優惠補貼,堅持24小時不打烊。作為“互聯網+醫療”重點企業,成都市新津事豐醫療器械有限公司24小時不間斷生產,外購生產線,可新增10萬只醫用外科口罩生產能力。跨境電商企業四川成泰南向國際貿易有限公司大批量訂購、募集了疫情防控應急物資。四川工行(融e購)幫助成都、宜賓等地跨境物資采購的購付匯清算,金額累計逾230萬美元。本土電商企業四川省竹葉青茶業有限公司向中國紅十字基金會捐贈200萬元,用于武漢及其周邊地區采購疫情應急物資。廣安市舉行拍賣捐贈武漢疫情活動,涼山州建立2個臨時儲備倉和應急配送服務體系,確保應急供應。

    五、疫情隔離“全網絡”。商務廳建立周五信息報送制,實行省市縣三級信息聯絡員在線制。嚴防死守企業經營場所交叉感染,建立“一登記(人員建檔)二齊備(服務員與消費者戴口罩、量體溫)三引導(經營場所定時消毒、電商站點配備防護物資、線下物資信息公示)”防控機制;嚴防死守企業節后返鄉疫情傳播感染,實施網格化、地毯式管理,對武漢、重慶等重點返鄉人員,建立一人一檔案,安排“一名市局干部、一名縣局干部、一名社區干部”的“三合一”信息力量,定期開展信息收集、企業走訪,引導返鄉人員居家觀察,勸導其親朋好友觀察期間杜絕來往;嚴防死守企業內部近親感染,春熙路商圈、成都萌想科技、長城華西銀行等企業建立公共接觸面、員工定時消毒、提供免洗消毒洗手液、員工均佩戴專用口罩、上崗體溫測量等制度,確保“自家”大院不起火。成都市著重從防疫消殺、交通運輸、應急物資等方面,全方位對經營場所給予支持,并建立起近100家重點電商企業2000多人的回蓉返崗復工人員疫情防控信息。

    六、科學宣傳“全角度”。面對疑似癥狀擔憂恐慌情緒,互聯網醫院開展“線上醫院藥店送健康、網上義診個性服務”活動。企鵝醫生、醫聯等互聯網醫院提供線上全天候免費咨詢、送藥到家等專業服務;微問診、泉源堂設立遠程“肺炎&流感健康問診通道”,近日日均健康咨詢人數超20萬人次。媒體、行業組織引導心理疏導、辟謠虛假新聞,將科學防疫知識傳播到每個角落。阿里云免費支持成都市疫情信息系統搭建;中國社區第一媒體流量平臺新潮傳媒通過“生活圈智投”投放平臺,緊急向全國城市社區投放疫情公益廣告。自1月24日起,已捐贈超1億元的公益電梯宣傳資源。新華文軒在線向全國發行《新型冠狀病毒感染防護》電子版免費讀物,“頭條號”疫情報道閱讀量單篇破700萬。宜賓市開展微信、短信、LED等疫情宣傳,瀘州市企業免費提供會議、捐贈等直播服務,成都市、南充市、雅安市等電商行業組織發出倡議,開展志愿服務,呼吁積極防疫、有序聯動。

    七、信息監測“全時段”。一是全面啟動生活必需品庫存監測工作,對蘇寧、京東等重點電商企業生活必需品供應品類、上日庫存、今日庫存、動態增(減)量以及價格波動情況進行監測,做到每日匯總、每日分析、每日預警。成都市建立11家重點電商企業消耗跟進機制,實行一日一報。德陽市、內江市等地建立米、油、肉、蛋等主要生活必需品價格監測臺賬,宜賓市、遂寧市精準摸實本土電商日銷售情況。二是根據監測情況,幫助企業針對存在的問題,及時改進,該補貨的立即補貨,該采購的立即采購。三是從2月1日起,四川省利用電商大數據中心,統計監測全平臺主要商品網絡交易數據,建立輿情大數據信息日報制,精準畫像居民消費需求,科學預測商品供求信息。

    下一步,四川省將嚴格貫徹落實國家和四川省委、省政府工作部署,進一步加強工作落實,督促企業加大物資籌措、貨源組織、物流調配力度;進一步加強產銷聯動,引導企業安全有序復工,重點做好蔬菜、肉類、糧油等供應,引導市民理性消費;進一步加強商品價格監測,規范市場主體經營行為,嚴厲查處打擊高價銷售、囤積居奇等違法經營行為,維護良好市場秩序。

     

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